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地址：湖南省长沙市人民中路467号
长沙芙蓉物业iso认证公司科普：
（1）买家评价指标：包括买家评价数、买家评价卖家数、买家评价上传图片数、买家评价率、买家好评率以及卖家差评率。
①买家评价率是指某段时间参与评价的卖家与该时间段买家数量的比值，是反映用户对评价的参与度，电商网站目前都在积极引导用户评价，以作为其他买家购物时的参考。
②买家好评率指某段时间内好评的买家数量与该时间段买家数量的比值。
③买家差评率指某段时间内差评的买家数量与该时间段买家数量的比值。买家差评率是非常值得关注的指标，需要监控起来，一旦发现买家差评率在加速上升，一定要提高警惕，分析引起差评率上升的原因，及时改进。
（2）买家投诉类指标：包括发起投诉（或申诉）、撤销投诉（或申诉）、投诉率（买家投诉人数占买家数量的比例）等。投诉量和投诉率都需要及时监控，以发现问题及时优化。
（3）DSR动态评分指标：
①店铺好评率：好评人数/总评价人数。
②DSR分值：DSR评分有三方面数值，但计算是分开独立的，计算公式为DSR分值=总分数/总人数
③信誉点：顾客一单生意中如果有若干笔，每1笔好评加1点信誉，中评不加分，差评扣1分。每月同一个客户最多5笔订单评价是有效的。
④产品好评率：每一笔成功交易的产品都有好中差评。
长沙芙蓉物业iso认证公司简介：
长沙芙蓉物业公司在实施iso认证的过程中，新的物业价值观正在普及，即物业价值不仅仅在于长沙芙蓉物业公司的初始服务质量水准，还应包括后续的物业服务质量水准，这一价值观的形成已促使长沙芙蓉物业公司对服务质量管理与质量保证更加重视。
物业管理务过程是整个长沙芙蓉物业公司管理体系的主要组成部分，但为这一过程提供控制和保障的支持过程往往是体系运行成败的关键。物业管理行业的管理体系范围几乎包含了长沙芙蓉物业公司的所有活动， 因此除财会工作外，长沙芙蓉物业管理公司的各项工作或活动都应纳入物业管理体系。
长沙芙蓉物业公司投标所需要的全部iso认证目录：
iso9001物业质量管理体系认证
iso14001物业环境管理体系认证
iso45001物业职业健康管理体系认证
AAA物业企业信用等级认可证书
我们希望，作为物业管理行业的你们，做了iso认证后，在长沙芙蓉物业行业招标投标过程中可以加分。