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iso20000认证知识科普：
上面两个例子展示了思维导图可以供个人或团队在各种情况下使用。作为一名城市公共事务顾问，我展开了是否继续对公共供水进行氟化处理的研究，并在此过程中促成了两项思维导图练习，以帮助城市氟化物委员会更好地勾勒出他们做出的决定可能产生的各种后果。在一个会议中，我假设他们会建议终止氯化处理，而在另一个会议中，我假设他们会继续氟化处理。这两次会议均在短时间内产生了相当数量的想法，这些想法被证明有助于帮助他们做出最终的决定，即在5年内继续氟化处理，并在5年之后重新讨论这个问题（氟化物委员会，2014年）。
再举一个例子，某个研究生团队尝试使用思维导图来识别除了安全之外公路中间隔离带的14种潜在用途。在本章末尾所附的练习4和练习9中，我们希望你可以做得更好。由于异常严重的高山积雪融化，一座十分脆弱的制造工厂面临洪水的威胁，在这个前提下，另一个学生小组用思维导图列出了一些结构化和非结构化的方法，这些方法可以快速和暂时地抵御洪水（Walesh，2011）。这个项目是练习12的基础。
曾任教授的Arciszewski（2009）完成了一张思维导图，其中展示了在大学里创建一个成功的工程系所需要的氛围。Prestpin（2011）用具体的例子描述了思维导图在营销中的应用。Gelb（2004）也提供了一系列关于思维导图的操作建议（譬如我们应该用简笔画而不是单词，以充分调动右脑思考），并提供了相应的测试案例。
长沙宁乡iso20000认证简介：
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合长沙宁乡软件公司、长沙宁乡信息服务公司、以及长沙宁乡网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于长沙宁乡企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助长沙宁乡企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
长沙宁乡企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是长沙宁乡IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
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